在峰会现场，一批末端服务新尝试亮相。菜鸟驿站的AI新品种“菜鸟AI空间”前，人们只需静静站在屏幕前“刷脸”，包裹就能自动被送到下方的出口。在快递分拣中心，包裹的自动分拣也让分拣员更省力。无人直升机、无人车、无人驿站……从快递分拣到末端投递，无人技术正推动快递业提质升级。过去一年，整个中国流转的包裹数超过500亿个，比2017年增加大概100亿个，增量接近美国全年包裹流转总量。阿里巴巴集团CEO张勇表示，未来的物流一定是从数字化到数智化，数智世界将是我们共同期待的时代。